Política de reembolso
1. Reporte de Problemas:
Si tu pedido llega incorrecto, dañado o incompleto, deberás notificarlo enviando un correo a pureskinpuebla@gmail.com dentro de los primeros tres días naturales desde la recepción del pedido. Pasado este plazo, nos reservamos el derecho de aceptar cambios o devoluciones.
2. Procedimiento para Cambios:
Para pedidos incorrectos, te enviaremos las piezas faltantes o realizaremos el cambio sin costo adicional, siempre que nos devuelvas primero los productos en su estado original, incluyendo empaques y etiquetas. Los costos de envío de la devolución inicial y el envío del reemplazo correrán a cargo de PureSkin.
3. Exclusiones:
Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en productos de skincare, cosmética y k-beauty que hayan sido abiertos, usados, manipulados o que presenten alteraciones en su empaque original.
Únicamente se aceptarán devoluciones o reemplazos cuando el producto presente defectos de fabricación, daños ocasionados durante el envío o se haya entregado un artículo incorrecto.
En estos casos, el cliente deberá reportar la situación dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción de su pedido y proporcionar evidencia fotográfica para su evaluación.
Una vez aprobado el caso, PureSkin ofrecerá el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según aplique.